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公司新聞
斯金物業履行社會責任工作總結
發表日期:2018/11/14 10:03:25 瀏覽次數:

近兩年來,公司堅持以“持續發展”為核心,以“依法經營、誠實守信、節約資源、保護環境、以人為本、構建和諧企業”為表率,積極推進社會責任工作長效機制,著力構建并形成“政府引導、行業自律、企業自覺、社會監督”的“四位一體”的企業責任體系,努力創建企業社會責任示范區、可持續發展企業示范區、現代企業文明示范區。現將近兩年來公司社會責任履行情況總結如下:

一、企業外部履行社會責任情況

1. 公司簡介

寧波市斯金物業服務有限公司原名寧波市科技園區市政物業有限公司,創建于1998年,注冊資金500萬元,是寧波市規模較大的綜合性物業服務企業,擁有2家子公司和16家分公司,現有員工近600人。公司具備國家物業管理壹級資質,并取得ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系以及OHSAS18001職業健康安全管理體系認證,為寧波市物業管理協會常務理事單位。

公司專業從事住宅(含公寓、別墅)、辦公、商業綜合體、廠(園)區、開放式公園、停車場等各種類型的物業管理服務以及承接各類保安、保潔、工程維修等相關專項服務。目前服務項目以寧波高新區為中心,面向全大市范圍內外輻射,覆蓋高新區新明、梅墟區域、海曙、江北、鄞州區域、寧波東錢湖旅游度假區域、余姚、寧海、象山、舟山區域等,主要有60萬方大型社區錢湖人家、30萬方拆遷安置社區民和家園、30萬方商品房住宅區親親家園、15萬方政府公共租賃房凌云公寓、以寧波檢測認證園為代表的各廠區以及浙江省最大的天然淡水湖—東錢湖20平方公里水域周圍超大規模的開放式環湖公園等共計40多個項目,管理服務面積達550多萬平方米。公司管理的不少項目獲得了榮譽,如國家級示范住宅小區錢湖人家;省級文明小區梅沁園;市級優秀住宅小區凌云公寓,市級優秀辦公大廈科技大廈;區級優秀住宅小區親親家園、銀珠明園等等,在行業內樹立了良好的口碑和企業形象。

公司以打造中國物業領域杰出的物業品牌為目標和己任,長期秉承“精心管理,誠信服務”的服務理念,奉行“忠誠護衛、精心維護、勤奮清潔、合理收費”的原則,注重各類優秀專業技術人才的培養,建立一支高素質、高效率、專業化的技術和管理團隊,并加大科技創新的投入,提高企業核心競爭力,竭誠為業主提供全天候、全過程的優質物業服務,為實現項目保值增值和合作共贏而努力前行。

2.公司外部履行社會責任情況

1)依法足額納稅,獲得稅務部門“A級信用企業”稱號;被市場監管部門評定為“A級信用企業”。

2)兩年來,公司新增就業崗位160多個,消化了部分城鎮勞動力就業,減輕了政府負擔,促進了社會和諧發展。

3)致力于社會慈善公益事業。近兩年來,公司每年組織員工開展“慈善一日捐”活動,兩年累計捐款2萬多元,為寧波慈善公益事業盡一份綿薄之力。

4)致力于志愿者公益服務。公司專門成立志愿者服務隊,已在寧波市志愿者公共服務平臺注冊登記26人。今年4月底,公司組織志愿者隊員去天童森林公園開展“你丟我撿”志愿者環保公益活動,收到了良好的社會效果。

5)作為寧波市物業行業協會常務理事單位,積極參與協會組織的各類活動,參與寧波市文明城市創建活動。如積極響應市政府對于住宅小區環境整治的號召,開展各小區環境專項整治行動,各小區共清理出垃圾400多車,清理小區僵尸車60多輛,維修房屋漏水住戶332戶等,為改善小區環境,還業主“藍天白云”作出了一定的成績,得到了小區業主以及社區街道的肯定。

6)公司設立400咨詢投訴熱線電話,每天24小時接受各項目業主的咨詢投訴事宜,并及時予以記錄和處理。公司每年二次對各項目委托第三方進行業主滿意度上門調查,每年上門走訪業主達5500多戶,兩年來總體業主滿意度在85%以上。

7)實行垃圾分類和節能減排,改善環境

公司自2015年取得了ISO14001環境管理體系認證后,一直重視環保和節能減排工作。

1)對服務的各小區基本實行垃圾分類,按照政府規定將垃圾分類投放和實施集中清運,提高垃圾利用率,變廢為寶,利國利民。銀珠明園項目還獲得2016年度寧波市生活垃圾分類工作優秀小區。

2)對能耗較高的項目實施節能改造,投入資金更新照明設備,將普通日光燈更換為LED設備,使項目能耗大幅度下降,節約能源。

8)積極參加社區活動,支持社區發展。去年,公司下轄銀珠明園項目管理處與明珠社區結對成為和諧共建單位,互幫互助開展各項社區居民服務,收到了良好的效果。

9)積極參加市、區總工會組織的各項活動。如開展職工體檢活動、優秀員工療養活動、開展組織各類技術比武、勞動競賽和文體比賽,組織夏季高溫送清涼慰問一線職工,扶貧幫困慰問困難職工家庭等,取得了一定的榮譽。

10)近兩年公司已取得的主要榮譽有:

2016、2017年度寧波高新區“五星示范工會”;

2017年度被東錢湖旅游度假區建設局評為“優秀服務外包單位”;

2016年公司凌云公寓項目被評為寧波市“優秀住宅小區”;

2016年銀珠明園項目被評為“寧波市生活垃圾分類工作優秀小區”;

2018年,銀珠明園項目被授予“寧波市工人先鋒號”榮譽稱號;

2016年公司寧東分公司助理史燕同志被評為東錢湖旅游度假區建設局評為“物業工作先進個人”等;

今年6月公司參加高新區文體嘉年華迷你公園馬拉松比賽中獲得團體第一名的好成績。

 

 

二、企業內部履行社會責任情況

1.建立公司社會責任工作領導小組,由總經理任組長,工會主席擔任副組長,各分管區域經理及助理為小組成員的企業社會責任工作體制,明確分工,落實職責,政企聯動,為公司履行社會責任提供組織上和經費上的保證。

2.推動民主決策,實行民主管理。公司重大決策均通過經理辦公例會、工會會員大會進行表決通過,并在公司內部微信群、QQ工作群等公示公開。近兩年來,共召開經理辦公例會18次,黨支部會議8次,工會會員大會2次。2016年工會進行了換屆選舉,產生了新一屆工會委員會。

3.全力保障安全生產,根據安全生產及行業要求,建立各項安全管理制度及各類應急預案,公司每年對下轄的各項目管理處投保公眾責任險,對一些風險較高的退休返聘人員投保人身意外商業險,每年需支出保費10多萬元,較好地保障了項目及員工的安全風險。近兩年來,公司未發生過一起安全責任事故。

4.維護員工的合法權益

1)員工入司一個月之內,必須簽訂好書面勞動合同或返聘勞務協議,及時為職工繳納社會保險(五險);合同訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同均按國家勞動法、勞動合同法等相關法律、法規和規章規定執行。

2)定期(二年一次)組織員工進行免費體檢,通過市總工會流動車體檢或自行聯系體檢醫院進行員工體檢,保障了員工的身心健康,以更好地為企業服務。

3)為員工提供必備的勞動保護條件,特別在夏季按寧波市規定發放高溫津貼,還組織各項目為一線高溫作業員工送去清涼飲料、綠豆湯等,對一線戶外作業人員調整作息時間,適當避開中午高溫時段進行作業,以防中暑,保障一線員工身心健康。

4)經常開展員工業務技能培訓,提高工作技能和服務意識、服務水平,更好地為業主服務。近兩年來,除各項目自身對員工進行培訓外,公司也組織了10次以上的培訓。同時,對國家有執業資格要求的崗位,進行委外培訓。兩年多來,共培訓電梯管理員15名;消控操作人員12名;管道工3名等。

5)嚴格按勞動法規定發放員工節日加班費。根據公司向高新區勞動社會保障局備案的綜合計算工時制度,計算員工法定節日加班費。同時,依法安排員工的休息和休假,無法及時安排的,可予以調休或直接支付加班工資,切實保障員工權益。

6)除了對正常員工參加社會保險外,公司還對退休返聘人員參加商業人身意外傷害保險,以降低公司的用工風險,也對員工有所保障。

7)尊重員工集體協商權利,建立平等協商制度。依法就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等事項,與公司工會簽訂好集體合同,并建立每年一次的工資集體協商制度,簽訂好工資集體協議,進一步保障員工的合法權益。

8)開展職工互助幫困活動。每年公司員工均參加市總工會住院醫療互助保險,可以減輕大病住院員工的醫療負擔。同時,公司工會建立扶貧幫困互助制度,對比較困難的員工家庭定時開展困難補助,給員工雪中送炭。

9)兩年來,發生職工工傷事故3起,均按省工傷保險條例規定讓職工享受工傷待遇,職工本人及其家屬也對公司維護職工權益感到滿意。

10)依托公司工會平臺建立起勞動關系預警機制,健全勞動爭議調解組織和制度,依法調解處理勞動爭議,及時化解矛盾糾紛。近幾年來,隨著公司執行《勞動法》和《勞動合同法》日益規范,與員工勞動糾紛逐年減少,兩年來只發生員工勞動爭議2起,均得到了及時調解和妥善處理。

11)公司建立女職工同工同酬薪酬制度,按國家規定保護女職工的合法權益,如女職工孕期、產期、哺乳期不安排從事禁忌的崗位勞動,女職工依法享受產假、哺乳假、工資待遇以及定期開展體檢等規定,保障了女職工的合法權益。

5.企業文化建設

兩年來,公司宣傳 “精心管理,誠信服務”、“以人為本,服務第一,業主滿意”的物業服務理念已深入人心,成為凝聚員工思想的核心價值觀。公司每年開展以下活動,已經成為企業文化建設的一部分:

1)各類節日文化活動。如元宵節燈謎競猜活動、三八節慰問女同胞活動、學雷鋒志愿者活動、優質服務月活動、端午包粽子活動、舉辦夏季納涼文藝晚會、組織放映革命電影進小區活動等。

2)利用公司年會,舉辦特色文藝晚會。每年開展年度優秀表彰及迎春茶話會活動,進一步提高員工的凝聚力。

3)組織勞動競賽,開展先進評比獎勵活動,提高企業活力。

通過以上各類活動,進一步滿足職工的文化生活需要,更好地讓員工為企業多做貢獻。

綜上所述,公司在履行社會責任方面做出了一定的成績,但與寧波市對社會責任評價準則要求還有不少差距,公司將進一步予以整改完善,為實現企業發展目標,自覺履行社會責任,推動區域經濟協調發展,促進社會和諧,增強公司國內影響力和競爭力而繼續努力奮斗!

 

 

寧波市斯金物業服務有限公司

2018年7月20日


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